微信企業(yè)號(hào)實(shí)戰(zhàn)策略之如何快速見(jiàn)效
連續(xù)搞了兩篇企業(yè)號(hào)的文章,身邊不少在使用企業(yè)微信號(hào)的朋友,尤其是在大企業(yè)工作的來(lái)咨詢我企業(yè)號(hào)到底該怎么玩,今天干脆寫(xiě)點(diǎn)自己的想法,給大家理理策略思路,讓微信企業(yè)號(hào)以最小投入、最快速地創(chuàng)造效益。
我的思路很簡(jiǎn)單,就是:
首先利用微信企業(yè)號(hào)本身強(qiáng)大的消息、溝通和信息展現(xiàn)能力,先解決企業(yè)內(nèi)外部信息傳遞的問(wèn)題,讓企業(yè)號(hào)快速見(jiàn)效。
建立員工的使用習(xí)慣,以及相應(yīng)的管理和運(yùn)營(yíng)規(guī)范。為微信企業(yè)號(hào)的深入應(yīng)用打好基礎(chǔ)。
微信企業(yè)號(hào)是個(gè)新東西,雖然大家都在用微信,但對(duì)微信企業(yè)號(hào)還是需要一個(gè)了解、熟悉和建立使用習(xí)慣的過(guò)程。要想縮短這個(gè)過(guò)程,就必須從盡量簡(jiǎn)單的功能入手,比如人人都會(huì),各部門(mén)都需要的“發(fā)消息”功能。這樣大家就能更快地習(xí)慣于查看企業(yè)號(hào)中的消息,各級(jí)管理者也能更快習(xí)慣于使用企業(yè)號(hào)。一旦使用習(xí)慣建立,后期各種應(yīng)用和功能的推廣就會(huì)很順暢。
實(shí)話說(shuō),微信企業(yè)號(hào)的“發(fā)消息”功能真心很強(qiáng)大,很有用。參與企業(yè)號(hào)內(nèi)測(cè)的一家企業(yè)就用“發(fā)消息”功能不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)遍布全國(guó)的一線員工、外圍零售商、甚至到門(mén)店一級(jí)的信息、文件及時(shí)傳遞,而且還靈活運(yùn)用企業(yè)號(hào)消息功能和企業(yè)號(hào)應(yīng)用在普通模式下的配置功能,快速實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部培訓(xùn)、內(nèi)部政策查詢、內(nèi)部互動(dòng)支持等功能。
微信企業(yè)號(hào)的實(shí)施過(guò)程中,有些基礎(chǔ)工作是必須先做好的。對(duì)于大企業(yè)而言,上線一個(gè)新的平臺(tái),涉及的地域、人員眾多,基礎(chǔ)工作更加重要。比如:系統(tǒng)管理員的工作規(guī)范、分級(jí)管理員的設(shè)立方法、分級(jí)管理員的工作規(guī)范、企業(yè)號(hào)用戶管理規(guī)范、企業(yè)號(hào)消息素材庫(kù)管理規(guī)范、企業(yè)號(hào)消息功能使用規(guī)范、應(yīng)用管理規(guī)范、第三方開(kāi)發(fā)管理規(guī)范等。
尤其是企業(yè)號(hào)中的組織結(jié)構(gòu)和標(biāo)簽,如何建立才能一方面滿足各級(jí)管理者的靈活應(yīng)用,另一方面還能盡量保持穩(wěn)定,減少結(jié)構(gòu)變化對(duì)應(yīng)用,尤其是未來(lái)第三方應(yīng)用的影響。這點(diǎn)很關(guān)鍵。
其次再考慮涉及內(nèi)外部業(yè)務(wù)流程改造的企業(yè)號(hào)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的事情。
顯然,相比于“發(fā)消息”這類通用功能,涉及業(yè)務(wù)流程的,需要定制開(kāi)發(fā)的企業(yè)號(hào)應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)更大一些,而且應(yīng)用開(kāi)發(fā)顯然也比使用現(xiàn)有成熟功能更加耗時(shí)耗力,見(jiàn)效更慢。
在企業(yè)號(hào)前期內(nèi)測(cè)過(guò)程中,就有大企業(yè)出現(xiàn)了這樣的情況:開(kāi)發(fā)了比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)應(yīng)用,開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)不說(shuō),到實(shí)施時(shí),重點(diǎn)放在新應(yīng)用的使用,忽略了企業(yè)號(hào)基本功能。
后期上線后,這家企業(yè)發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問(wèn)題:1、新應(yīng)用總有一個(gè)逐步完善的過(guò)程,在新應(yīng)用不能被大家充分使用時(shí),基本功能大家也不會(huì)用,導(dǎo)致企業(yè)號(hào)的應(yīng)用效果大打折扣;2、倉(cāng)促上線新應(yīng)用,只考慮了這個(gè)應(yīng)用所需的組織結(jié)構(gòu),到后期準(zhǔn)備全面使用企業(yè)號(hào)時(shí),發(fā)現(xiàn)前期組織結(jié)構(gòu)設(shè)置上有問(wèn)題,不得不大幅調(diào)整。
總結(jié)一下:發(fā)消息很有用,從發(fā)消息開(kāi)始用企業(yè)號(hào),打好管理基礎(chǔ)、培養(yǎng)好使用習(xí)慣后再開(kāi)發(fā)應(yīng)用。這樣就能最小投入、最快速地讓微信企業(yè)號(hào)創(chuàng)造效益。
大家按照我建議的策略去做,就能不走彎路,就能讓企業(yè)號(hào)快速見(jiàn)效,讓同事們的工作一步邁入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
關(guān)于讓企業(yè)號(hào)盡快見(jiàn)效的具體做法,包括如何建立前面說(shuō)的那些規(guī)范、如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)、如何用好企業(yè)號(hào)的基本功能等等,如果大家有興趣,可以告訴我,看看能不能盡快集中做一次講解,即時(shí)我會(huì)邀請(qǐng)像天焱微企、暢移信息等開(kāi)發(fā)企業(yè)一起來(lái)參與。