消委會(huì)提醒:雙11臨近 網(wǎng)購(gòu)注意“截圖留證”
買(mǎi)家具貨不對(duì)板,遭遇檢修“拖延癥”;網(wǎng)購(gòu)手機(jī)“望穿秋水”,消費(fèi)者苦等月余……昨日,廣東省消委會(huì)公布上月消費(fèi)統(tǒng)計(jì),記者獲悉,9月,廣東省消委會(huì)共接到消費(fèi)者投訴620件,同比增長(zhǎng)179.28%,值得注意的是,銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類(lèi)和家用電子電器類(lèi)仍是消費(fèi)者投訴重點(diǎn)。臨近“雙十一”廣東省消委會(huì)提醒消費(fèi)者,網(wǎng)購(gòu)需注意“截圖留證”,以便維權(quán)。
臨近“雙十一”,廣東省消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者,網(wǎng)上選購(gòu)家電已經(jīng)逐步成為主流,與過(guò)往消費(fèi)模式不同的是,消費(fèi)者僅能憑網(wǎng)頁(yè)上的文字、圖片介紹來(lái)決定是否購(gòu)買(mǎi)。因此,商家在頁(yè)面上對(duì)商品或服務(wù)的描述,包括性能、外觀、發(fā)貨期限等主要信息應(yīng)視為要約,消費(fèi)者在確定購(gòu)買(mǎi)以后買(mǎi)賣(mài)合同即生效,商家理應(yīng)在期限內(nèi)交付與頁(yè)面描述相符的產(chǎn)品,否則等同違約。
因此,消委會(huì)建議消費(fèi)者最好到正規(guī)的網(wǎng)商選購(gòu)商品,并且將訂購(gòu)頁(yè)面以圖像或網(wǎng)頁(yè)的形式保存下來(lái)作為證據(jù),一旦自身權(quán)益受到損害,及時(shí)向網(wǎng)商反映或?qū)で笃渌緩骄S權(quán)。