“很多80后已經(jīng)成為‘低頭一族’，已經(jīng)離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，離不開(kāi)電子商務(wù)，甚至70、80歲的老人都在網(wǎng)上買東西了。互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)已經(jīng)改變了我們的生活習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣，這是一個(gè)大勢(shì)。”商務(wù)部電子商務(wù)和信息司副司長(zhǎng)聶林海此前的這番表述，將這場(chǎng)“指尖上的革命”描繪得淋漓盡致。 　　淘寶改變了購(gòu)物習(xí)慣；微博改變了話語(yǔ)權(quán)；SNS改變了交友觀；偷菜改變了娛樂(lè)觀。一場(chǎng)由互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的社會(huì)變革，正在從各個(gè)角度席卷而來(lái)。曾被稱為“賠本賺吆喝”的中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)，儼然已經(jīng)成為這個(gè)層面里最具“明星”色彩的詞匯，將普通人衣食住行一網(wǎng)打盡，充斥在網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)角落。 　　電商改變生活方式 　　10年前，恨一個(gè)女人，就讓她去裝修；10年后，愛(ài)一個(gè)女人，就讓她去享受裝修家的過(guò)程 　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，借助淘寶來(lái)裝修的人，僅2003年至2013年間就有超過(guò)兩百萬(wàn)。 　　“如果你恨一個(gè)女人，就讓她去裝修吧！”這句紅極一時(shí)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)侃，道破了傳統(tǒng)裝修是多么的讓人頭疼。五十歲的老顧談起他十年前裝修房子的經(jīng)歷，還能倒出一肚子苦水：從最開(kāi)始找裝修公司到裝飾設(shè)計(jì)，從跑市場(chǎng)買建材到親臨現(xiàn)場(chǎng)督工，再到與賣家、施工方討價(jià)還價(jià)。三伏天頂著大太陽(yáng)一次次地跑建材市場(chǎng)，有時(shí)因?yàn)椴牧铣叽绮粚?duì)，還需要反復(fù)來(lái)回跑。要想保證裝修質(zhì)量，就得花大量精力去投入到裝修中去，不僅全程親力親為，還要與裝修公司斗智斗勇，避免遭遇行業(yè)“潛規(guī)則”，哪一樣都得勞心勞力。 　　然而到了如今老顧的兒子——小顧裝修新房，情況卻完全不同了。“淘寶網(wǎng)上有一些直接承包設(shè)計(jì)或施工的店鋪，可以看到裝飾公司上傳的各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)包、不同價(jià)位的主材包和基裝施工包。經(jīng)過(guò)前期咨詢，如果感覺(jué)合意就可以選擇認(rèn)可的設(shè)計(jì)師并在網(wǎng)上下單，由當(dāng)?shù)氐木€下家裝服務(wù)商來(lái)進(jìn)行線下實(shí)地量房、裝修設(shè)計(jì)和施工等工程。之前聊過(guò)的一家裝修店鋪不在同一城市，店主還教我如何自己量房，雙方通過(guò)在線交流完成設(shè)計(jì)工作。”在整個(gè)過(guò)程中，小顧從淘寶上找人設(shè)計(jì)，從淘寶上買材料，唯一要在線下完成的就是請(qǐng)人前來(lái)施工，他覺(jué)得自己在“享受裝修家的過(guò)程”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，和他一樣借助淘寶來(lái)裝修的人，僅2003年至2013年間就有超過(guò)兩百萬(wàn)。 　　電商改變的不僅僅是一二線城市居民的生活，一些三四線城市乃至農(nóng)村也在電商浪潮中發(fā)生了潛移默化的變化。永保大叔一輩子住在神農(nóng)架山的下店村，最遠(yuǎn)只到過(guò)襄陽(yáng)。自從年輕人進(jìn)城打工賺錢后，下店村這個(gè)偏遠(yuǎn)的小山村就只剩了老人和孩子。永保大叔自己做了十年的山貨生意，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他得知在淘寶上可以把村里的農(nóng)產(chǎn)品賣出去，如果這條路可行，孩子們就不用去城里打工了。為了實(shí)現(xiàn)孩子們回家的愿望，四年級(jí)文化程度的老農(nóng)民買電腦報(bào)培訓(xùn)班，求朋友幫助，坐50公里的車送貨到縣城發(fā)貨，鍥而不舍把網(wǎng)店開(kāi)起來(lái)。永保大叔賺得“第一桶金”后，村民們漸漸相信淘寶能致富，也紛紛前來(lái)供貨。 　　為了能走得更遠(yuǎn)，讓更多的客戶滿意，永保大叔和村民們會(huì)定期召開(kāi)全村大會(huì)，嚴(yán)格規(guī)定產(chǎn)品品質(zhì)。野生香菇、靈芝、蜂蜜、豆子、金銀花、黃姜……大山饋贈(zèng)的特產(chǎn)源源不斷地賣往全國(guó)各地。2013年，永保大叔的孩子真的從城里回來(lái)了，幫助永保大叔及村民們打理網(wǎng)店。在大叔看來(lái)，電商和網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，改變了農(nóng)村留守老人的生活。 　　電商重塑消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成 　　不再逢年過(guò)節(jié)等商場(chǎng)打折；“雙十一”創(chuàng)造消費(fèi)熱點(diǎn) 　　據(jù)阿里巴巴集團(tuán)官方公布，去年“雙十一”全天交易額達(dá)到350億，比2012年的191億增加了83%。 　　中國(guó)人消費(fèi)習(xí)慣的改變，除了網(wǎng)購(gòu)浪潮本身帶來(lái)的影響之外，還打下了諸多電商企業(yè)的烙印。作為電商大力促銷傳統(tǒng)節(jié)日，淘寶開(kāi)創(chuàng)的“雙十一”已經(jīng)成為瘋狂購(gòu)物的代名詞，一些骨灰級(jí)買家更是曬出了上十萬(wàn)元的驚人購(gòu)物“成績(jī)單”。 　　2013年的“雙十一”，電商平臺(tái)從“造節(jié)”走上了“過(guò)節(jié)”。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)官方公布，去年“雙十一”全天交易額達(dá)到350億，比2012年的191億增加了83%，支付寶1.88億的總交易筆數(shù)也遠(yuǎn)超上年的1億筆。這證明，“雙十一”已經(jīng)成為整個(gè)零售業(yè)的一個(gè)消費(fèi)時(shí)點(diǎn)，在開(kāi)拓新領(lǐng)域、移動(dòng)購(gòu)物、移動(dòng)支付等多個(gè)方面，電商正在促成消費(fèi)者新習(xí)慣的養(yǎng)成。 　　“現(xiàn)在我的確是有守著年中和雙十一大促銷買東西的習(xí)慣，提前一個(gè)月我就會(huì)列好購(gòu)物清單，將心儀的東西放進(jìn)收藏夾或是購(gòu)物車。然后利用無(wú)線終端上社交軟件、購(gòu)物軟件搶現(xiàn)金紅包、無(wú)門檻抵用券。”淘寶四黃鉆購(gòu)物達(dá)人張女士告訴記者，除了年中的“六六”、年末的“雙十一”“雙十二”這些購(gòu)物狂歡節(jié)之外，淘寶還培養(yǎng)出了很多消費(fèi)者在碎片時(shí)間的購(gòu)物習(xí)慣，“上下班時(shí)間、午休時(shí)間、甚至上班時(shí)開(kāi)個(gè)小差，就能買東西。碎片時(shí)間消費(fèi)積少成多，對(duì)商家來(lái)說(shuō)也是很誘人的業(yè)績(jī)。”近日，一家專業(yè)電商平臺(tái)接入了手機(jī)銀行后，客服人員發(fā)現(xiàn)工作時(shí)間和上下班時(shí)間的訂單數(shù)量占到所有訂單的80%，碎片時(shí)間消費(fèi)趨勢(shì)正在形成，原本的消費(fèi)低谷正成為新的高峰。 　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，不少中老年人也加入了電子商務(wù)的行列。劉阿姨的女兒平時(shí)工作很忙，雖然她有一臺(tái)平板電腦，但幾乎沒(méi)時(shí)間用，劉阿姨已經(jīng)退休，閑暇時(shí)擺弄一下女兒的平板電腦，而她最常用的網(wǎng)絡(luò)工具之一便是淘寶客戶端。每次看到中意的商品，劉阿姨就會(huì)將它們加入“購(gòu)物車”，之后付費(fèi)等操作等劉怡回家?guī)退瓿桑瓦@樣，劉怡的媽媽成了一位網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者。據(jù)淘寶的一份數(shù)據(jù)顯示，2013年，全國(guó)50歲以上的中老年用戶已經(jīng)達(dá)到175萬(wàn)人，其中130萬(wàn)人成功完成過(guò)網(wǎng)上交易。 　　電商還會(huì)做什么？ 　　目前中國(guó)有5億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶中的占比高達(dá)80%，為全球最高，中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)到“關(guān)鍵的大多數(shù)”。 　　有“互聯(lián)網(wǎng)女皇”之稱的前摩根士丹利互聯(lián)網(wǎng)分析師瑪麗-米克爾近日發(fā)布了一則年度互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告，在165頁(yè)的PPT中對(duì)中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)做出了預(yù)測(cè)：2013年互聯(lián)網(wǎng)流量排名前十的公司中有9家為美國(guó)公司，但今年下降為6家，而中國(guó)的阿里巴巴等四家互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入該榜單。目前中國(guó)有5億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶中的占比高達(dá)80%，為全球最高，中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)到“關(guān)鍵的大多數(shù)”。 　　10年前，對(duì)于習(xí)慣當(dāng)面挑挑揀揀的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，上網(wǎng)購(gòu)物還真算個(gè)新鮮事，我們喜歡陪著父母去商城里挑選自己喜歡的東西。10年后，宅男宅女守在家中輕點(diǎn)鼠標(biāo)，等待物品上門。在電商平臺(tái)快速發(fā)展了十多年之后，不少人都在觀望，電商還能做什么？還會(huì)做什么？下一個(gè)10年，我們又會(huì)是什么樣子？ 　　從阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭近日的布局形勢(shì)來(lái)看，電子商務(wù)對(duì)未來(lái)人們生活的改變遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止如此。在支付寶“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃中，患者如今去醫(yī)院看病，需要掛號(hào)、醫(yī)生開(kāi)化驗(yàn)單、繳費(fèi)化驗(yàn)、醫(yī)生再出處方、拿藥，比較繁瑣的情況，未來(lái)將大大改觀，未來(lái)醫(yī)院將覆蓋WIFI，用戶就可以通過(guò)支付寶錢包完成掛號(hào)、遠(yuǎn)程候診、診間繳費(fèi)、取報(bào)告單、診后互動(dòng)等多個(gè)就醫(yī)環(huán)節(jié)。朋友來(lái)訪不用再為怎么吃飯而煩惱，出門之前我們可以先用手機(jī)訂位點(diǎn)餐然后支付餐費(fèi)，當(dāng)我們和朋友到飯店時(shí)，一桌豐盛的佳肴已經(jīng)擺在面前。 　　在網(wǎng)購(gòu)方面，移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展也可以顛覆你的想象，比如走在大街上，你看到了某位潮人拿著一個(gè)新款手包，你只要隨手拍下一張照片，通過(guò)移動(dòng)圖像識(shí)別技術(shù)，你的智能手機(jī)便會(huì)為你找到出售這款商品的網(wǎng)站，幾分鐘內(nèi)完成下單購(gòu)買。在阿里勾勒出的“全球包郵”的遠(yuǎn)景下，遠(yuǎn)在歐美的手包一周內(nèi)就能收到，輕松做一個(gè)街頭達(dá)人。或許，我們很快會(huì)習(xí)慣于“足不出戶”，就連到身邊的便利店購(gòu)物也變得多余。 　　除了對(duì)人們的生活影響巨大，移動(dòng)電子商務(wù)的普及對(duì)商家的營(yíng)銷方式也會(huì)產(chǎn)生極為深遠(yuǎn)的影響。電商企業(yè)明白，互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)正是信息不對(duì)稱的現(xiàn)狀。因此，在促成消費(fèi)者新習(xí)慣養(yǎng)成的同時(shí)，電商也在試圖用大數(shù)據(jù)剖析當(dāng)下消費(fèi)群體之規(guī)律，以便有的放矢。 　　“可以想象一下，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是這樣的，你網(wǎng)購(gòu)了一部手機(jī)，淘寶會(huì)向你推銷同類商品；如果你正在挑選裙子，天貓會(huì)向你推薦同類型的衣服。但是到了未來(lái)，移動(dòng)電子商務(wù)的營(yíng)銷將更加精準(zhǔn)，你還是買了一部手機(jī)，但淘寶將向你推送藍(lán)牙耳機(jī)、移動(dòng)電源等相關(guān)產(chǎn)品。如果你買了一條裙子，商家會(huì)向你推銷可搭配的皮帶、鞋子甚至是皮包等。”在獨(dú)立電子商務(wù)分析師林斌看來(lái)，隨著未來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，商家的營(yíng)銷手段會(huì)更加精準(zhǔn)。