南方日報訊 日前，由中歐國際工商學院高層經理培訓部主辦的以“數字時代的創新營銷”為主題的首席營銷官(CMO)論壇在廣州四季酒店舉辦，中歐市場營銷學教授、中歐首席營銷官課程主任王高教授親自主持本論壇。當天共有300多名企業CEO、總經理、首席營銷官、營銷總監、銷售總監等企業管理者到場參加。 　　數字技術正以其快速的發展滲透到人們生活的每一個角落，推動消費者的媒體使用習慣發生著翻天覆地的變化，催化孕育了層出不窮的新型營銷方式。如何以更直接、更親和、更具競爭力的方式面對市場？如何構架新媒體營銷機制？如何應對移動商務時代的消費革命？如何把握商業社交化時代的發展契機？這些都是擺在企業營銷官面前的一道道難題。 　　合生元國際控股有限公司董事會主席、首席執行官羅飛表示，營銷是建立與管理消費者關系。合生元一直致力于建立從工廠—經銷商—零售終端—消費者的閉環關系以及在品牌傳播的同時建立與消費者的強關系。 　　例如，大數據精準營銷方面，對消費者360度全方位信息管理，通過購買行為信息對客戶精準標簽；通過“天天行動力”這個數據平臺進行數據挖掘，實現對會員精準溝通管理，包括新客回訪、續奶提醒、流失預警等。 　　而美的集團生活電器事業部副總經理馬剛則表示，數字化的中國不可避免地對家電產業帶來影響，這些影響不僅巨大，有些甚至是顛覆性的。跨界競爭、大數據、高層次競爭等因素和沖擊都在驅動傳統制造企業開始思變。 　　他透露，美的正在打造消費者“所見即所得”的便捷購物經歷，即消費者在任何渠道(單張、產品、廣告、新聞、賣場等)，只要掃描一下美的產品的“二維碼”，然后通過數字支付，產品便會如期送到指定地點，實現所見即所得，購物不再受場所限制。 　　“在媒體溝通之前，最重要的是，你想要溝通的對象是誰，你的消費者的需求和目標是什么，這樣才能達到你最終的目標。互聯網只是一個工具，生意的本質沒變，企業要與時俱進地選擇與客戶溝通的方式。”雖然互聯網時代瞬息萬變，但王高教授最終強調：“營銷的本質沒變”，即任何一個營銷團隊要以客戶為中心，并選擇適當的途徑、時機，跟每個客戶進行很好地溝通。企業要尊重消費者的行為，捕捉消費者購買習慣，消費者在哪，我們就跟到哪。