近半網民擔心假貨，快遞依然野蠻 錢寶網(qianbao666.com)今日發布《中國互聯網絡廣告及消費調研報告》(以下簡稱《報告》)。報告就互聯網廣告、電子商務、網上支付等熱點問題對眾多網友進行了問卷調查，調查結果表明：網絡廣告不相信明星，假冒偽劣依然難解，快遞服務尚需努力，微信支付悄然崛起。 互聯網廣告，明星不受待見 調查顯示互聯網廣告與網民消費行為聯系十分緊密，網民在互聯網上更加關注有獎銷售和優惠促銷類廣告。28%的受訪者關注優惠打折信息，27.6%的受訪者關注有獎促銷信息。相反，互聯網明星代言類廣告并不受關注，僅有10%的受訪者表示關注明星代言廣告。 雖然互聯網廣告的關注度日益提升，但是網民對于廣告真實性的存有疑慮。調查顯示，至少65%的用戶表示不能有效對網絡廣告的真實性進行有效判斷，僅有11%的用戶表示有充分能力辨識互聯網當中的虛假廣告。 近半網民擔憂網購商品質量 消費者在網絡消費過程中會遇到哪些問題?調查顯示，實物與網上商品描述有出入、退貨麻煩、虛假報價以及缺貨問題都是經常遇到的問題。而消費者最為擔心的是問題是商品質量問題，有49%的受訪者選擇此項。此外，24%的受訪者擔憂支付安全，19%的用戶擔憂賬戶個人隱私。這3項成為網絡購物的“三座大山”。 消費者對于商品質量的擔憂，緣自現實生活中的實際體驗。調研中，39.67%的受訪者遇到過服務品質或收到貨物的質量問題。不過，消費者較少擔憂的物流問題，在實際生活中卻引起了近30%的投訴。既然這已經成為用戶痛點，屢有詬病，那快遞業的服務創新就必然存在著很大的空間。 網上支付，微信支付異軍突起 在購物平臺的選擇上，淘寶依然一枝獨秀，40%的受訪者選擇使用淘寶網進行網上購物。緊隨其后的是京東，受到23%的受訪者喜愛，另外分別有8%的受訪者使用當當和亞馬遜。有16%的受訪者偏愛使用各類網上團購網站。 與購物平臺選擇相對應的是支付方式的選擇。39%的受訪者選擇使用支付寶，37%的受訪者選擇使用網上銀行進行支付。調查發現，問世不久的微信支付異軍突起，上市僅半年，就實現了6%的市場滲透率。不過相比微信本身的市場普及率而言，微信支付未來還是需要尋找更多場景來實現全民普及。 信任是網絡購物發展關鍵 對于消費者來說，電子商務最重要的是信任問題，那么什么樣的網購服務更值得信任呢?調查顯示，有實體店、繳納商家保證金、進行實名登記、提供營業執照、支持信用卡支付、提供7天退貨條款等要素，都有助于幫助商家贏得網民信賴。 據記者了解，此次調查活動由錢寶網通過其網絡調研平臺獨立完成，共有7672名網友參與了此次調查。