小互聯(lián)網(wǎng)公司大肆賣關(guān)鍵詞:假借以官方之名
昨日,共和新路祥騰財(cái)富廣場(chǎng),鎧源信息科技發(fā)展有限公司正是舉辦銷售會(huì)叫賣易查網(wǎng)“關(guān)鍵詞”的企業(yè)。 宣講會(huì)打著“教育局舉辦的中小企業(yè)改革發(fā)展峰會(huì)”的旗號(hào),配上講師激昂的演講和烘托氣氛的現(xiàn)場(chǎng)音樂,這一切都讓市民小路(化名)熱血澎湃,當(dāng)場(chǎng)花了近2萬(wàn)元購(gòu)買了一家搜索引擎公司關(guān)鍵詞“上海小吃”的兩年收益權(quán)。
銷售人員稱,兩年內(nèi)只要通過這家引擎投放的“上海小吃”搜索排名廣告收益都屬于小路,她可以因此快速致富。
自從去年小路開始自主創(chuàng)業(yè),就相繼收到多次有關(guān)網(wǎng)絡(luò)“關(guān)鍵詞”銷售的邀請(qǐng),卻大多打著政府部門或行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“中小企業(yè)峰會(huì)”或“經(jīng)濟(jì)論壇”的幌子,在豪華酒店租下場(chǎng)地,但背后均為企業(yè)在高價(jià)叫賣某不知名的搜索引擎公司、瀏覽器公司的搜索排名,投資者很難獲得宣講師所吹噓的豐厚回報(bào)。
更關(guān)鍵的是,這一游走在法律灰色地帶的行為,很難被法律追究,投資者意識(shí)到可能血本無歸后,往往投訴無門,很難拿到退款。
以官方機(jī)構(gòu)名義發(fā)邀請(qǐng)
聽聞是教育局主辦的交流會(huì),小路動(dòng)了心,于是準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng),“他們反復(fù)確認(rèn)是不是企業(yè)法人本人,到了酒店反復(fù)檢查身份證和名片,感覺他們很謹(jǐn)慎。”
去年11月初,創(chuàng)業(yè)者小路接到一個(gè)陌生來電自稱是上海中小企業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的工作人員,通知她11月14日在漕寶路某酒店將由閔行區(qū)教育局舉辦一場(chǎng)中小企業(yè)改革發(fā)展經(jīng)濟(jì)峰會(huì),并盛情邀請(qǐng)她參加。
正當(dāng)猶豫之際,小路的手機(jī)立馬收到了用短信發(fā)來的電子門票,稱名額有限讓其立即確認(rèn)座位。
小路當(dāng)時(shí)正在籌備開一家琴行,許多程序在等待審批,聽聞是教育局主辦的交流會(huì)便動(dòng)了心,于是在去年11月14日下午準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng),“他們反復(fù)確認(rèn)是不是企業(yè)法人本人,到了酒店反復(fù)檢查身份證和名片,感覺他們很謹(jǐn)慎。”
根據(jù)小路回憶,進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后,主持人首先介紹了有著一堆頭銜的搜索引擎“易查”的講師,隨后講師開始講解投資內(nèi)容,結(jié)合百度早年投放廣告的案例,營(yíng)造出一股錯(cuò)失當(dāng)年投資機(jī)會(huì)的氛圍。
就在大家倍感惋惜之時(shí),講師當(dāng)即鼓吹“易查”在手機(jī)搜索上將超過百度,目前正是絕好的投資時(shí)機(jī)。
講解一結(jié)束,屏幕上出現(xiàn)售賣關(guān)鍵詞的字幕,會(huì)場(chǎng)響起熱烈的音樂,強(qiáng)調(diào)對(duì)喜歡的關(guān)鍵詞要抓緊搶購(gòu),購(gòu)買后將贈(zèng)送手機(jī)App客戶端、網(wǎng)頁(yè)、二維碼等推廣服務(wù)。
最終,小路在現(xiàn)場(chǎng)熱烈的營(yíng)銷氛圍下,以每年9800元的價(jià)格被“逼單”購(gòu)買了兩年的關(guān)鍵詞“上海小吃”,“我說現(xiàn)金不夠,他們說可以跟我回家拿卡取錢。當(dāng)時(shí)我有一種不買就出不了門的感覺。”
回到家中,小路發(fā)覺可能落入了某種陷阱。兩天后,她找到與之簽訂合同的第三方銷售平臺(tái)——上海鎧源信息科技發(fā)展有限公司,提出要退款,但遭到一口拒絕。
暗訪:鼓動(dòng)氛圍熱烈
會(huì)場(chǎng)內(nèi)僅有30個(gè)座椅,與短信上所稱的會(huì)議規(guī)模明顯不符。會(huì)場(chǎng)布置細(xì)看之下仍難掩粗制濫造的痕跡,而且參會(huì)人員不能相互交流。
就在小路反復(fù)催討退款期間,她再次收到短信電子門票,邀請(qǐng)她于2013年12月27日出席“大變革——聚焦實(shí)體經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力”高峰論壇,由另一家軟件——“移聯(lián)瀏覽器”開展。
短信中稱,會(huì)場(chǎng)定在浦東金茂君悅大酒店,預(yù)計(jì)有120家企業(yè)參加,并誠(chéng)邀專家深入剖析中小企業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)和困境。
去年12月27日,早報(bào)記者來到位于世紀(jì)大道88號(hào)的金茂君悅大酒店,幾經(jīng)問詢,在酒店一樓一個(gè)小會(huì)議廳內(nèi)找到了會(huì)場(chǎng)。
場(chǎng)內(nèi)僅擺放了大約30個(gè)座椅,與短信上所稱的規(guī)模明顯不符。會(huì)場(chǎng)布置細(xì)看之下仍難掩粗制濫造的痕跡——資料為影印而非打印,講臺(tái)旁的宣傳布幅相當(dāng)陳舊。會(huì)場(chǎng)的座位間距較大,到場(chǎng)人員幾乎不能交流。當(dāng)一名男士試圖和鄰座搭話時(shí),立刻遭到工作人員制止,稱這會(huì)影響到其他前來學(xué)習(xí)的企業(yè)主。
當(dāng)天14時(shí)許,“經(jīng)濟(jì)峰會(huì)”正式開始,隨后的情況與小路此前的遭遇如出一轍。
主講師毛某從中小企業(yè)發(fā)展遇到的諸多困難開始,繼而宣傳域名搶注的成功案例,最后把話題引至關(guān)鍵詞。毛某當(dāng)場(chǎng)展示了不少因搶購(gòu)關(guān)鍵詞而一夜暴富的例子,但早報(bào)記者事后就大屏幕羅列的致富企業(yè)名稱在工商局網(wǎng)站查詢,均顯示查無此名。
每當(dāng)有與會(huì)者想離場(chǎng)時(shí),都會(huì)有工作人員跟上勸說其購(gòu)買關(guān)鍵詞。自稱負(fù)責(zé)技術(shù)部的張某告訴早報(bào)記者,購(gòu)買關(guān)鍵詞可獲得手機(jī)網(wǎng)站、廣告外鏈等服務(wù),保證其在百度、搜搜等六大搜索引擎中置頂,在微博和微信上也會(huì)進(jìn)行推廣,不過必須使用 “移聯(lián)瀏覽器”。在價(jià)位上,關(guān)鍵詞售價(jià)分為每年11800元、7800元、3800元三檔。
早報(bào)記者提到此前曾在易查購(gòu)買過類似產(chǎn)品,張某立刻稱,移聯(lián)是商務(wù)部直屬單位,比易查更有保障。
公司:自愿簽約不退款
易查工作人員說,易查搜索在上海有多家公司代理關(guān)鍵詞銷售,銷售渠道也分電話、銷售會(huì)等多種途徑。既然雙方已經(jīng)簽署合同就不能退款,“走法律途徑也是如此。”
目前,手機(jī)移動(dòng)搜索引擎的占有率相比電腦搜索份額較低,而出售關(guān)鍵詞的大多是不知名的搜索引擎,投資其關(guān)鍵詞真的能獲得講師所說的豐厚回報(bào)嗎?
公開報(bào)道顯示,在2013年搜索引擎公司的市場(chǎng)排名中,排在前幾名的依次為百度、奇虎360、搜狗等知名企業(yè),其他搜索引擎的占有率加起來不足0.4%。
上文所提到的易查公司,全稱是北京易查無限信息技術(shù)有限公司,其官網(wǎng)宣稱2008年手機(jī)WAP搜索引擎以47.6%的份額排名第一。但昨日下午,面對(duì)早報(bào)記者質(zhì)疑,易查的講師楊立軍說手機(jī)搜索引擎排名有據(jù)可查,只不過數(shù)據(jù)變動(dòng)頻繁,無法確認(rèn)易查目前的市場(chǎng)份額。
楊立軍說,公司已經(jīng)為客戶小路制作了網(wǎng)站,并在手機(jī)搜索中排名置頂。但小路表示,自從購(gòu)入關(guān)鍵詞后,易查與鎧源公司都沒有任何人主動(dòng)聯(lián)系過她。
針對(duì)小路的退款申請(qǐng),楊立軍認(rèn)為投資收益本身就無法保證,既然雙方簽訂了合同就必須履行。如果客戶需要轉(zhuǎn)讓關(guān)鍵詞,公司可以幫對(duì)方想辦法,但同樣不能保證轉(zhuǎn)讓時(shí)間與價(jià)格。最后,他強(qiáng)調(diào)自己與易查合作雖有兩三年,但并非其正式人員,只是兼職。
早報(bào)記者通過“易查華東區(qū)負(fù)責(zé)人”徐某半年前留下的電話找到他,起先徐某說要了解情況后再給回復(fù)。昨日下午,徐某又改口稱,自己已于2013年3月從易查離職,并不知道鎧源信息科技發(fā)展有限公司。徐某還指出,與百度的競(jìng)價(jià)排名不同,易查關(guān)鍵詞出售的是有年限的固定排名,但類似的銷售方式是鎧源公司的自發(fā)行為,易查官方并不允許。當(dāng)記者想確認(rèn)更多細(xì)節(jié)時(shí),他強(qiáng)調(diào)自己已經(jīng)離職,不便過多回答。
昨日16時(shí),早報(bào)記者來到閘北共和新路上的上海鎧源信息科技發(fā)展有限公司。由于正值周末,公司里僅有一名自稱仍在實(shí)習(xí)的工作人員。在一張辦公桌前方,貼有一張“主題2013年中小企業(yè)理事峰會(huì)”的A4紙,而在另一張告示板上,寫著今年1月10日還將有一場(chǎng)銷售會(huì),會(huì)場(chǎng)正是浦東金茂君悅酒店會(huì)議廳。
據(jù)該工作人員介紹,易查搜索在上海有多家公司代理關(guān)鍵詞銷售,銷售渠道也分電話銷售、銷售會(huì)等多種途徑。她稱既然雙方已經(jīng)簽署合同就無法辦理退款,“即使走法律途徑也是如此。”
事實(shí)上,一些知名搜索公司也曾不顧一切叫賣搜索排名,只要出錢多就可在搜索結(jié)果中排名靠前,使得一些李鬼網(wǎng)站橫行,嚴(yán)重侵犯了公眾的權(quán)利。為此,國(guó)家有關(guān)部門曾要求知名互聯(lián)網(wǎng)公司,必須將搜索結(jié)果中的官方網(wǎng)站排在前面。但仍有一些小微搜索公司,只要花錢就能獲得搜索排名靠前。