隨著網(wǎng)購的普及，不管是家電、服裝，還是數(shù)碼、酒水，不少消費(fèi)者都選擇在網(wǎng)上購買。許多消費(fèi)者表示，“幾乎同樣的東西，網(wǎng)上便宜許多”，尤其是一些“電商定制版”，標(biāo)明比線下同款的商品配置更高。

除了價(jià)格的差別，“電商定制版”跟“線下實(shí)體店版”還有什么區(qū)別？“電商定制版”真的如賣家所說的“沒有店租所以價(jià)格實(shí)惠”嗎？

△圖/視覺中國

家電網(wǎng)售更便宜？偷工減料成本低

一款三門冰箱，線上賣4000元出頭，而線下一臺(tái)外觀幾乎一模一樣的卻貴出近2000元。實(shí)體店售貨員介紹稱，一般電商定制版和線下版會(huì)在幾個(gè)關(guān)鍵的地方有區(qū)別，比如冰箱的發(fā)泡層厚度。

發(fā)泡層是冰箱中起保溫作用的材料，成本非常高，一臺(tái)冰箱的發(fā)泡材料的成本通常在200元到500元以上，為了降低成本，電商定制版通常會(huì)用薄一些的發(fā)泡層。如普通版發(fā)泡層5cm，電商定制版就用3.5cm。“別小看這1厘米多，冰箱的保溫性能就有很大區(qū)別，影響到冰箱的制冷、能耗等多方面表現(xiàn)。”

而在面板和背板上，線下版和電商定制版的冰箱也有區(qū)別。線下版的鋼板質(zhì)量更好，做工更精細(xì)，電商版不是用塑料板替代，就是用質(zhì)量做工稍差的鋼板替代。更讓人想不到的是，連電源線二者也有差別，比如賣場(chǎng)中的電源線為170cm，電商定制版可能只有150cm。

△圖/視覺中國

此外，寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局的一項(xiàng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，“電商專供”有貓膩：不同渠道購買的標(biāo)稱美的C21-RH2133S多功能電磁爐，外觀、功能標(biāo)示是一樣的，但網(wǎng)購電磁爐比線下款少了一些電器元件；同樣型號(hào)的松下吸塵器，網(wǎng)購的吸塵器吸口直徑居然比線下的小10毫米。

網(wǎng)購?fù)罘b質(zhì)量差很多

有調(diào)查顯示，分別購買20組線下和電商版的服裝鞋類，線上線下平均差價(jià)為127.25 元，差價(jià)率為17.9%。而在對(duì)一組服裝的檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)，功能性服裝，線上線下基本一致，符合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。普通服裝的線下樣品全部符合國家標(biāo)準(zhǔn)，但線上服裝質(zhì)量不容樂觀，三款網(wǎng)購線上服飾存在質(zhì)量問題。

對(duì)此，電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師認(rèn)為，實(shí)際上“電商專供”商品一般是價(jià)格較低而品質(zhì)稍遜的商品，可以說“一分價(jià)錢一分貨”。雖然“電商專供”產(chǎn)品的質(zhì)量與線下同款有一定差距，但是同一品牌商生產(chǎn)的，也經(jīng)過授權(quán)銷售，所以不是假貨，只是銷售的渠道為互聯(lián)網(wǎng)。

網(wǎng)售同款汽車或是新型號(hào) 實(shí)際并無實(shí)惠

消費(fèi)者黎先生介紹，電商定制版的汽車是剛剛推出的，可能因?yàn)殡娚唐脚_(tái)補(bǔ)貼的緣故，配置要比普通版的高一些，相對(duì)便宜，但這份便宜是“限量”的。“很少有車企在宣傳的時(shí)候表示會(huì)銷售多少臺(tái)，只說有多優(yōu)惠之類的，但最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)全網(wǎng)只有一兩百臺(tái)，一下就賣光了。”

有消費(fèi)者表示，有的電商定制版汽車只是一種新的型號(hào)，相對(duì)比而言并沒有比其他配置便宜，比貴的車型配置低一些，比便宜的又高一些，只是為消費(fèi)者多了一種選擇，消費(fèi)者并沒有從中獲得什么實(shí)惠。

數(shù)碼產(chǎn)品“低價(jià)高配”？關(guān)鍵部件“縮水”

“電商定制整機(jī)配置高，但價(jià)格卻比市場(chǎng)價(jià)低了很多，因?yàn)槔锩娴年P(guān)鍵部件，比如顯卡，都是‘縮水’的。”一位線下零售商表示，對(duì)于臺(tái)式機(jī)電腦來說，一些用戶為了省事會(huì)選擇電商定制版的“整機(jī)”，殊不知看起來更高的配置、更低的價(jià)格，卻隱藏著貓膩。

此外，散熱器配件、供電模塊規(guī)格、帶寬、出廠日期等方面可能都有區(qū)別，非專業(yè)人士可能感受不是很明顯，但是如果做專業(yè)用途，如游戲、作圖、影音編輯等就會(huì)感受到差距。

購買“電商專供”產(chǎn)品需謹(jǐn)慎

知名電商分析師表示，電商定制版也需分品牌而論，一些大品牌品質(zhì)更加穩(wěn)定。消費(fèi)者在選購商品時(shí)，不能僅比較價(jià)格，還是要到線下進(jìn)行質(zhì)量比較，另一方面也要參考一些已購消費(fèi)者的評(píng)價(jià)。

△2017年11月12日，山東師范大學(xué)千佛山校區(qū)，學(xué)生宿舍樓前的空地被快遞包裹占據(jù)。/視覺中國

此外，也有業(yè)內(nèi)人士指出，商家如果賣的是“電商專供”商品，首先必須要保證質(zhì)量合格，符合產(chǎn)品的品牌定位。其次應(yīng)該向消費(fèi)者進(jìn)行明示，告知消費(fèi)者商品之間的差異。同時(shí)，相關(guān)部門也要加強(qiáng)管理，通過規(guī)范“電商專供”商品的標(biāo)識(shí)與銷售，有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。