編者按：雞年春節(jié)剛過，電商巨頭京東便大張旗鼓的開始聞“技”起舞。京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東在開年大會(huì)上，前所未有的重復(fù)了三遍對(duì)“技術(shù)”的推崇，甚至把“技術(shù)”作為京東未來12年唯一擁有的東西。種種跡象顯示，在科技之路上，京東正在從慢跑變成加速跑。 　　盡管已是電商行業(yè)的兩大龍頭之一，但在不少人眼中，從中關(guān)村柜臺(tái)起家且至今利潤(rùn)率微薄的京東，還是屬于“傻賣力氣的”，并不像某些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那樣“討巧”。 　　不過，在業(yè)界看來，其實(shí)京東早就從所謂的“真傻”變成了“裝傻”，其一直在低調(diào)的做著“聰明”的準(zhǔn)備，以加速“稱王”的進(jìn)程。 　　2月10日，在2017京東集團(tuán)開年大會(huì)上，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東首次公布了“稱王”路線圖。劉強(qiáng)東表示：“2006年我們拿到融資時(shí)，行業(yè)第一是我們的60倍，到了2012年依然比我們大10倍以上。2016年，在B2C領(lǐng)域我們與第一名的差距已經(jīng)不到兩倍。按照我們今天的增速，以及我們已經(jīng)打下的良好商業(yè)模式的基礎(chǔ)，我堅(jiān)信在2021年之前，最快可能到2020年，京東商城將成為中國(guó)第一大B2C電商平臺(tái)。” 　　除了宣布電商“稱王”時(shí)間表之外，劉強(qiáng)東還透露，京東金融除了現(xiàn)有的金融產(chǎn)品和服務(wù)外，未來將會(huì)進(jìn)入證券、征信，總有一天會(huì)申請(qǐng)或者控股一個(gè)銀行，為用戶提供全金融的服務(wù)。此外，正在通過申請(qǐng)牌照或者投資購(gòu)買的方式進(jìn)入保險(xiǎn)。“到2020年，京東金融將成為一家金融科技公司，這意味著向所有金融機(jī)構(gòu)輸出我們的技術(shù)、風(fēng)控和能力。到那時(shí)候，我們相信會(huì)有上千家金融機(jī)構(gòu)和京東金融合作，超過百萬家企業(yè)會(huì)直接或者間接享受京東金融的產(chǎn)品或服務(wù)”。 　　事實(shí)上，劉強(qiáng)東對(duì)京東金融的期待甚至要高于京東商城，其表示，希望到2020年京東金融能夠進(jìn)入全球金融科技公司TOP3。 　　在劉強(qiáng)東看來，不論是電商還是金融，能夠支撐京東這個(gè)“野心”只有“技術(shù)”。“未來12年，我希望整個(gè)集團(tuán)的營(yíng)收能夠進(jìn)入全球500強(qiáng)的TOP10，最關(guān)鍵的不只是收入，而是我們的利潤(rùn)、凈利潤(rùn)也必須進(jìn)入TOP10。未來12年我們只有三樣?xùn)|西，技術(shù)！技術(shù)！技術(shù)！重要的事情說三遍。” 　　電商業(yè)務(wù)： 　　黑科技+正道 　　作為勞動(dòng)密集型企業(yè)，劉強(qiáng)東對(duì)科技的應(yīng)用首先體現(xiàn)在物流體系。曾幾何時(shí)，劉強(qiáng)東遭受著巨大的非議，靠著不斷“加人”的快遞大軍樹立起京東的防火墻，未來，劉強(qiáng)東則要依靠不斷“減人”，樹立其更高的防火墻。 　　在劉強(qiáng)東的規(guī)劃中，無人倉(cāng)、無人配送站、無人車、無人機(jī)等“黑科技”產(chǎn)品將很快成為京東物流體系的主角。“去年我們成立了X事業(yè)部和Y事業(yè)部，專門儲(chǔ)備技術(shù)，今年我們將在北京建立第一個(gè)全球真正意義上全無人的倉(cāng)庫(kù)，甚至我們的監(jiān)控人員都不在現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)控人員可以遠(yuǎn)程，在宿遷，也可以在集團(tuán)總部大樓，從產(chǎn)品入庫(kù)、理貨、上架、出庫(kù)、掃描、打包、打印發(fā)票、分揀，包括裝車，整個(gè)過程沒有人。” 　　劉強(qiáng)東進(jìn)一步舉例稱：“隨著大量新技術(shù)的應(yīng)用，交付場(chǎng)景會(huì)有無數(shù)種。比如，未來你可以根本不需要給我們地址，只要給我們一個(gè)位置授權(quán)就可以。你可以在北京下訂單，下單后去上海和閨蜜逛街，在逛街路上，無人車可以通過計(jì)算找到一個(gè)最佳的接貨點(diǎn)，你可能正在吃飯、正在聊天，我們的無人車可以把包裹送給你。這些都會(huì)把我們的用戶體驗(yàn)推到一個(gè)全新的高度上。” 　　在業(yè)界看來，劉強(qiáng)東對(duì)于這些“黑科技”的大力推動(dòng)，除了“野心”之外，還有來自“良心”的壓力。 　　對(duì)此，劉強(qiáng)東坦承：“說句實(shí)話，每次霧霾來臨的時(shí)候，我就會(huì)不可避免地想到我們有這么多兄弟在大街上送貨，PM2.5到達(dá)500時(shí)還在送貨。我一方面感動(dòng)，另一方面也真的自責(zé)。也是因?yàn)檫^去多年這種不安、這種自責(zé)，讓我不斷想，為什么不能用機(jī)器人頂替人工來做？我們對(duì)客戶的承諾不可以停止，產(chǎn)品和服務(wù)不可以停止，但我們可以用技術(shù)去做到讓兄弟們不僅能過上有尊嚴(yán)的日子，還要有更好、更加輕松的工作，對(duì)身體沒有任何傷害的工作。這是我下定決心不惜代價(jià)要發(fā)展技術(shù)很重要的原動(dòng)力。” 　　不過，隨著科技的加快應(yīng)用，京東的數(shù)萬快遞員們是否面臨著失業(yè)危機(jī)呢？對(duì)此，劉強(qiáng)東表示，“說實(shí)在話，社會(huì)上會(huì)有人因?yàn)榧夹g(shù)而失業(yè)，但我可以保證，京東不會(huì)有人因?yàn)榧夹g(shù)而失業(yè)。京東在全國(guó)那么多倉(cāng)庫(kù)、那么多機(jī)器設(shè)備、電氣設(shè)備，每天夜里都需要無數(shù)人保養(yǎng)、維修，大量無人機(jī)要維修，幾百萬輛配送車要維修等，對(duì)所有員工只要進(jìn)行三天到一個(gè)季度的培訓(xùn)就可以勝任，所以大家無需恐懼，技術(shù)只會(huì)讓我們收獲，讓我們的工作更加美好。” 　　對(duì)此，有不愿具名的分析人士指出，從農(nóng)村走出來的劉強(qiáng)東，對(duì)快遞員等一線員工的感情是很深的，很難想象其因?yàn)榧夹g(shù)升級(jí)而“過河拆橋”。事實(shí)上，這些年來京東的利潤(rùn)微薄，也正是因?yàn)閯?qiáng)東不愿意從一線人員身上“揩油”所致。 　　劉強(qiáng)東指出：“其實(shí)很多人并不知道，大多數(shù)勞動(dòng)密集型企業(yè)都不能像京東一樣全員全額足額繳納五險(xiǎn)一金。我給大家算一筆小賬，如果按照各地最低工資標(biāo)準(zhǔn)繳納五險(xiǎn)一金，每個(gè)月公司每人只要補(bǔ)貼一兩百元就可以了。按照10000元繳納五險(xiǎn)一金和按照1600元最低工資標(biāo)準(zhǔn)繳納五險(xiǎn)一金，二者的支出是五倍之巨。給員工繳納五險(xiǎn)一金不是什么了不起的事情，但能夠?yàn)檎紗T工總數(shù)70%的藍(lán)領(lǐng)兄弟們?nèi)~足額繳納五險(xiǎn)一金，付出比其它企業(yè)多五、六倍的代價(jià)，只有我們京東做到了。通過這件小事，我想說的是，過去12年京東為這個(gè)社會(huì)、為這個(gè)國(guó)家?guī)淼淖畲筘暙I(xiàn)，可能并不是我們之前說的用戶體驗(yàn)、成本、效率，而是我們的‘正道成功’。只有讓無數(shù)人相信合法做生意、走正道也可以成功，我們的社會(huì)才真正會(huì)更好。” 　　金融業(yè)務(wù)： 　　技術(shù)致其“生而不同” 　　對(duì)于京東的電商業(yè)務(wù)而言，技術(shù)正在幫助其轉(zhuǎn)型。而對(duì)京東新近發(fā)力的金融業(yè)務(wù)而言，技術(shù)則直接決定了其“生而不同”。 　　“不管是金融還是保險(xiǎn)，我們所有的做法都不會(huì)跟現(xiàn)在傳統(tǒng)銀行、傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司一樣，我們所有的產(chǎn)品從第一天開始就是不一樣的，完全是基于技術(shù)”。劉強(qiáng)東指出，2016年京東金融有很多質(zhì)的突破，首先突破的是京東支付，支付總額第一次超過1萬億元。除了支付起步稍微晚了幾年之外，我們其它幾乎所有產(chǎn)品其實(shí)都是在行業(yè)第一個(gè)推出來的，包括京東白條，京保貝、京東眾籌。不僅僅第一個(gè)推出來，而且在行業(yè)里依然遙遙領(lǐng)先，比如眾籌已經(jīng)占據(jù)50%以上的市場(chǎng)份額。 　　對(duì)于在風(fēng)控和效率上的技術(shù)領(lǐng)先。劉強(qiáng)東舉例表示“京東白條和京保貝，去年有2000億元的交易額，而在這2000億元交易額里面，我們沒有見到任何一個(gè)客戶，沒有簽署任何一份所謂合同，沒有任何擔(dān)保抵押，沒有任何一個(gè)信貸人員，沒有任何一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，沒有任何一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，但是我們的壞賬率比傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)低很多。” 　　劉強(qiáng)東表示，京東金條去年推出來時(shí)，1月份放出來1個(gè)億，到了12月份已經(jīng)達(dá)到了220個(gè)億，相信今年京東金條能放出超過700億元的貸款額度，這些全都是2000元、3000元、5000元、8000元的借款。說句實(shí)話，你貸300萬元、3000萬元出去，收回來其實(shí)不難，你如果把一個(gè)個(gè)3000元的現(xiàn)金借出去，還能收回來并保證很低的壞賬率，那才真正是技術(shù)。 　　值得一提的是，盡管起步較晚的支付業(yè)務(wù)是京東金融的短板，但京東面對(duì)支付寶、微信支付等巨頭時(shí)也沒有就此放棄。在京東金融副總裁許凌眼中，支付市場(chǎng)的格局甚至還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未定，其日前接受記者采訪時(shí)表示：“在京東金融內(nèi)部，我們從來沒有停止過對(duì)支付的探索再探索、創(chuàng)新再創(chuàng)新，我們過去三年的核心工作是優(yōu)化產(chǎn)品，至少把產(chǎn)品打造的跟我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差不多甚至要更好的情況下，我們才會(huì)去砸這個(gè)市場(chǎng)。現(xiàn)在我們覺得我們已具備了這樣一個(gè)條件，2017年我們會(huì)有很多的動(dòng)作，將會(huì)推動(dòng)整個(gè)支付行業(yè)發(fā)生質(zhì)的突破”。