牽掛的步伐 　　上海牽掛科技，一家專注于定位及家庭安全解決方案的新創(chuàng)企業(yè)。對(duì)一家剛滿“周歲”的創(chuàng)業(yè)公司來講，牽掛在過去的一年交出的答卷，足以令絕大對(duì)數(shù)同行業(yè)者汗顏： 　　成立1個(gè)月不到，攜智能化定位方案參加了騰訊全球開發(fā)者大會(huì)暨博鰲論壇; 　　 2014年8月成立，暨以億元級(jí)人民幣的估值完成天使輪融資; 　　 2014年9月，和騰訊開放者平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，并成為首批QConnect智能定位方案接入商; 　　2014年10月，首版硬件工程樣品定型; 　　2014年11月，1.0版 安卓版APP開發(fā)完成; 　　2014年12月，1.0版 IOS版APP開發(fā)完成; 　　2014年2月，和中國電信達(dá)成戰(zhàn)略合作，牽掛的產(chǎn)品將進(jìn)入電信營業(yè)廳的智慧家庭展區(qū); 　　2014年5月，可供量產(chǎn)的PCB‘A定型， 　　2014年6月，和國內(nèi)頂尖動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)奧飛達(dá)成戰(zhàn)略合作，并拿下首批10萬個(gè)智能童鞋訂單; 　　 2014年7月，就天翼的智能校園卡達(dá)成合作意向; 　　…… 　　對(duì)于牽掛科技的創(chuàng)始發(fā)起人Jerry來說，牽掛已經(jīng)是他第三次的創(chuàng)業(yè)。而這一年他和牽掛所經(jīng)歷的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)初的預(yù)計(jì)。 　　龐大的市場(chǎng)需求，尷尬的行業(yè)存在 　　一開始下定決心要做牽掛，是因?yàn)镴erry看到了一個(gè)龐大的市場(chǎng)需求： 　　國內(nèi)每年20萬走失兒童： 　　900萬奧茨海默癥(老年癡呆)患者及4000萬有病患征兆的65歲以上老人： 　　70%以上的用戶丟失過手機(jī)，每年大陸市場(chǎng)可統(tǒng)計(jì)的丟失的手機(jī)就超過35萬部; 　　國內(nèi)每年光是被發(fā)現(xiàn)的流浪寵物就超過30萬只，寵物走丟后找回率不到5%; 　　每年報(bào)備失竊的電動(dòng)車總數(shù)超過500萬輛，接近每年銷量總數(shù)的近1/6; 　　…… 　　而面對(duì)如此海量的消費(fèi)者，Jerry覺得目前所有國內(nèi)和定位設(shè)備相關(guān)的友商交出的答卷卻不盡如人意。以國內(nèi)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)最早、且產(chǎn)品已經(jīng)更新3代的某款以兒童安全為理念的手表為例，其官方數(shù)據(jù)也僅宣稱1代銷量10萬，2代銷量50萬，其他廠商的表現(xiàn)就可想而知。 　　“失竊，走失，這是幾乎每個(gè)家庭都或多或少可能面臨的問題。能不能做這樣一家企業(yè)，既能為社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量，也實(shí)現(xiàn)公司層面的突破和創(chuàng)新？” 　　做出這個(gè)決定其實(shí)不容易。拿過單飛企鵝獎(jiǎng)的Jerry知道，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足硬件制造，難度很大，哪怕像百度、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也都或大或小地載過跟頭。但他覺得對(duì)他自己和牽掛而言，這一步必須向前邁出。互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)決定，5年或者10年就有一個(gè)新的趨勢(shì)，現(xiàn)在智能化設(shè)備相關(guān)就是這個(gè)勢(shì)，連雷軍都說，要做站在風(fēng)口上的豬。呆在窩里，怎么感受風(fēng)口？ 　　團(tuán)隊(duì)，磨合 　　下了決心之后，首當(dāng)其沖的就是組建團(tuán)隊(duì)。Jerry首先把自己前兩次創(chuàng)業(yè)的老搭檔、同時(shí)也和他在騰訊共同奮戰(zhàn)過的Terry拉了進(jìn)來。 Terry是做技術(shù)的，而Jerry自己是做產(chǎn)品出身，兩個(gè)人的磨合已經(jīng)有很長(zhǎng)時(shí)間，彼此非常了解。連Terry自己都說：我們倆是用同一個(gè)聲音說話。 　　有了Terry,牽掛就等于有了技術(shù)標(biāo)桿。很快，他就架設(shè)了一只完備的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，并且迅速地開始了APP的原型開發(fā)和設(shè)計(jì)。牽掛成立3個(gè)月之后，安卓和IOS的APP第一版就開發(fā)完成并且實(shí)現(xiàn)了全部基礎(chǔ)功能，這和Terry的努力密不可分。 　　光有軟件技術(shù)還不夠。硬件是扁擔(dān)另一邊的那桶水。Jerry很清楚，“我自己純粹做互聯(lián)網(wǎng)出身，之前在硬件方面確實(shí)沒有積累。”怎么辦呢？他想到了在英國的同學(xué)張舒。張舒在深圳有一家超過千人規(guī)模的半導(dǎo)體代工廠，在這個(gè)行業(yè)有超過10年的經(jīng)驗(yàn)，無論是供應(yīng)鏈還是制造工藝，張舒都是個(gè)中好手。試著聊了一下，Jerry意外地知道，張舒的奶奶已經(jīng)有了一點(diǎn)奧茨海默癥的初期癥狀，張舒正在為這個(gè)事情犯愁。“基本上就是一拍即合。”Jerry說。 　　多年實(shí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)下來，張舒是那種說干就干的人。三下五除二把工廠關(guān)了之后，他和Jerry就開始在深圳蹲點(diǎn)，一家一家地拜訪硬件的設(shè)計(jì)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)。“基本上那兩個(gè)月，我們把深圳所有大大小小的定位方案廠商都跑了個(gè)遍，像用篩子篩過一次。”Jerry說。最終，他們確定了一家很有朝氣，也有成熟開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的硬件開發(fā)團(tuán)隊(duì)。 　　然而，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)的磨合難度遠(yuǎn)超過Jerry的預(yù)計(jì)——雖然他在之前就有過這方面的擔(dān)心。深圳的硬件方案開發(fā)團(tuán)隊(duì)在不到2個(gè)月后就解散，對(duì)成立不到半年的牽掛是一個(gè)不小的打擊。關(guān)鍵時(shí)候，Terry想起了自己的同學(xué)、在華為供職的Fisher。“嘴皮子都磨破了”，Jerry說。連著一個(gè)月飛成都和Fisher長(zhǎng)談之后，終于為牽掛簽入了一只強(qiáng)有力的硬件團(tuán)隊(duì)，并且一路走了過來。 　　在解決了“后方”之后，Jerry開始折騰“前端”——銷售層面的領(lǐng)軍人物。“這個(gè)人很關(guān)鍵，因?yàn)闋繏焓且患移髽I(yè)級(jí)的方案解決商。”想了很久，也聊了很多人，Jerry最后成功地讓Jeffson——新浪無線的銷售負(fù)責(zé)人，加入了牽掛俱樂部，完成了核心團(tuán)隊(duì)的搭建。 　　至此，牽掛科技已經(jīng)成立8個(gè)月。 　　學(xué)費(fèi)，填坑 　　“沒少填坑。”回想這一年的經(jīng)歷，這是 Jerry最深的領(lǐng)悟。和很多進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人不同，Jerry在知道很多互聯(lián)網(wǎng)出身的人轉(zhuǎn)做硬件，都低估了硬件的壁壘。“這種壁壘，你不投進(jìn)來是沒辦法知道的，事先說再多都沒有用。很多人都想當(dāng)然地覺得搞這么個(gè)東西不難，那是因?yàn)樗麄冋娴牟欢薄?　　即便有了充足的思想準(zhǔn)備，這一年走也是磕磕絆絆。最開始的深圳硬件團(tuán)隊(duì)是一個(gè)例子。更多的，還表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)人對(duì)硬件理解的不深刻，和軟硬結(jié)合時(shí)的各種沖突。舉個(gè)例子，定位安全最核心的要求就是精度。“單單實(shí)現(xiàn)高精度是不難的，難的是要在精度、體積、功耗之間做取舍。加大天線，精度一下子就上去了，但功耗也就上去了。總不可能提供一個(gè)奇大無比的東西給客戶吧？”Jerry說。而降低功耗，精度又會(huì)受影響。“當(dāng)然我們現(xiàn)在是解決得很好了，典型靜態(tài)待機(jī)功耗小于3mA，這個(gè)值在行業(yè)內(nèi)絕對(duì)是數(shù)一數(shù)二的。” 　　再舉一個(gè)例子，硬件的ROM更新。“說起來都很簡(jiǎn)單，給個(gè)更新程序，你USB線插進(jìn)去不就好了嗎？高中生都會(huì)。一開始硬件團(tuán)隊(duì)就是這么干的”。可產(chǎn)品出身的Jerry不這么看。“這就是個(gè)坑。你讓用戶每個(gè)月都去插線更新，這不是等于自己給自己埋雷找吐槽嗎？”可很多市售產(chǎn)品包括很多友商的產(chǎn)品就是這樣，要么就是干脆取消更新。”取消功能很簡(jiǎn)單，但這不是解決問題是回避問題”。于是回爐，硬件和軟件想盡辦法，實(shí)現(xiàn)了無線更新。 　　除了填坑，Jerry最在乎的就是學(xué)費(fèi)。“我的原則是，該填的坑一定要填，但該交的學(xué)費(fèi)，能躲就得躲。很簡(jiǎn)單，這個(gè)學(xué)費(fèi)我們交不起。”舉個(gè)例子，外殼投產(chǎn)前得開模，而開個(gè)模動(dòng)輒幾萬十幾萬，要是方案不確定，或者PCB要變更，那這模具就等于白開。“真是想盡了辦法來規(guī)避這些學(xué)費(fèi)。為了省模具的錢，我們甚至買了橡皮泥，自己手工做個(gè)樣子，然后凍起來，看看形狀是不是合適，能不能滿足要求。” 　　正是因?yàn)檫@樣的堅(jiān)持，牽掛交付客戶的成品，都只開過一次模具，也就是最終投產(chǎn)時(shí)用的那套。 　　融合，創(chuàng)新 　　Jerry自己做產(chǎn)品出身，他坦言自己不懂硬件，但是他懂產(chǎn)品和用戶。什么樣的需求對(duì)用戶是有份量的他很清楚，而這些要求則被傳達(dá)到產(chǎn)品、硬件、開發(fā)人員那里去。“對(duì)我來說，牽掛的最終用戶，不應(yīng)該單單是一個(gè)人，而應(yīng)該是一切和家庭相關(guān)的人，事，物”。如果單從一個(gè)用戶的角度去看問題，那牽掛就淪為和其他現(xiàn)有廠商一樣，只能做一個(gè)或者幾個(gè)有限的產(chǎn)品。 　　“(單一產(chǎn)品就是)一葉障目了。但牽掛的愿景是take care of everything。這就要求我們從原生的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念開始，從多角度去考慮問題，也需要從產(chǎn)品的各個(gè)方面去創(chuàng)新，去創(chuàng)造性地滿足用戶的需求，而不是單一剝離開來。我們一方面要把定位做深做透，同時(shí)也必須把握這個(gè)中心，絕不能動(dòng)搖。”Jerry說。 　　而滿足這一點(diǎn)，光靠牽掛的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。正如一開始談到的龐大市場(chǎng)需求，任何一家企業(yè)都無法永續(xù)而排他地做到這一點(diǎn)。這也就是牽掛自己定位在B2B2C 一樣：從企業(yè)客戶的方案開始，快速而大量地獲得用戶，再通過運(yùn)營的手段挖掘這些用戶的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)一個(gè)正螺旋效應(yīng)，而不是只做一個(gè)方案解決商。 　　從結(jié)果來看，牽掛這今年給自己定的目標(biāo)是10萬個(gè)(產(chǎn)品)銷售。現(xiàn)在看起來，通過和一些企業(yè)客戶比如童鞋、電動(dòng)車行業(yè)客戶，還有針對(duì)C端的自有產(chǎn)品結(jié)合銷售來說，已經(jīng)超過這個(gè)目標(biāo)了。而明年這個(gè)目標(biāo)是20倍，也就是至少200萬個(gè)(產(chǎn)品)銷售。此外，通過和各種企業(yè)級(jí)平臺(tái)的合作，牽掛還希望做到千萬級(jí)的終端用戶，來補(bǔ)充、完善其的地理位置信息數(shù)據(jù)庫。“這樣我們就能實(shí)現(xiàn)兩條腿走路，真正實(shí)現(xiàn)以產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)，并且從用戶層面開始更高一層的運(yùn)營和發(fā)展。“